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  1. Revisa tu compra

    Después de pagar, consulta la confirmación, los productos y el estado del pago en los detalles de tu pedido.

  2. Consulta la preparación

    Puedes revisar tu pedido antes de que se envíe. El seguimiento todavía puede no estar disponible.

  3. Sigue tu paquete

    Cuando se añada el número de transporte, abre el seguimiento desde tu pedido para ver las actualizaciones del transportista.

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¿Compraste sin cuenta?

Abre el enlace «Ver tu pedido» de tu correo de confirmación. Shopify puede pedirte que verifiques tu correo o teléfono para proteger tus datos.

¿Todavía no aparece el seguimiento?

El seguimiento se mostrará cuando el pedido se haya enviado y tenga un número de transporte. Las actualizaciones dependen de los registros del transportista.

¿Por qué el seguimiento aún no cambia?

El transportista puede tardar en registrar el paquete después de crearse la etiqueta. Las actualizaciones dependen de sus escaneos; vuelve a abrir el seguimiento más tarde. Si necesitas ayuda, contacta con nosotros.

¿Y si mi pedido tiene varios paquetes?

Abre los detalles completos de tu pedido para consultar cada envío y su seguimiento. Los paquetes pueden llegar en fechas diferentes.

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